Публичная оферта (правила бронирования и проживания)

Сайта ecozhostovo.ru.

1. Термины и определения

• Исполнитель — АНО «Центр культурных проектов «Наследие»» (полные реквизиты — раздел 11).
• Заказчик — физическое лицо, оформляющее бронирование.
• Сайт — ecozhostovo.ru.
• Шале / домик — объект размещения одной из пяти категорий: Комфорт, Супериор с верандой, Студио с верандой, Семейный с верандой, Престиж с верандой.
• Заказ — бронирование конкретного домика на определённые даты.

2. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) на заключение договора возмездного оказания услуг проживания. Оплата Заказа Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

Отношения сторон регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику услуги временного размещения в шале на территории базы отдыха «Жостово» / «Эко Деревня Жостово» (Московская область, городской округ Мытищи, деревня Жостово) на условиях, указанных при бронировании.

4. Условия предоставления услуг

Заезд — с 17:00, выезд — до 13:00.

5. Порядок бронирования и оплаты

Бронирование оформляется по телефону +7 991 734-99-88 или через форму «Перезвоните мне» на Сайте. Bnovo (reservationsteps.ru) — внутренняя система учёта бронирований, которой пользуется ресепшен Исполнителя при оформлении заявки; самостоятельного онлайн-бронирования через Сайт на данный момент нет.

Предоплата составляет 50% стоимости проживания при бронировании, оставшиеся 50% оплачиваются на месте при заезде. Способ внесения предоплаты на данный момент согласуется по телефону при оформлении заявки. При включении на Сайте онлайн-оплаты предоплата будет приниматься через платёжный сервис ЮKassa — настоящая оферта будет обновлена одновременно с подключением.

Кассовый чек формируется и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании или обращении, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

6. Отмена, изменение заказа и возврат денежных средств

Заказчик вправе в любое время до заезда отказаться от Заказа, направив уведомление на info@ecozhostovo.ru или позвонив по телефону Исполнителя.

При отмене не позднее чем за 3 суток до даты заезда предоплата возвращается в полном объёме.

При отмене менее чем за 3 суток до даты заезда, а также в случае незаезда, из суммы предоплаты удерживается стоимость проживания за одни сутки (одну ночь), оставшаяся часть предоплаты возвращается Заказчику. Для бронирования сроком на одни сутки это правило применяется без изменений: при поздней отмене или незаезде удерживается стоимость всего бронирования.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата. Подробный порядок подачи заявления — страница «Отмена бронирования и возврат».

7. Права и обязанности сторон

Заказчик имеет право:

• на получение услуги надлежащего качества, соответствующей описанию на Сайте;
• на получение полной и достоверной информации об услуге до заключения договора;
• отказаться от Заказа в порядке раздела 6 настоящей оферты.

Заказчик обязан:

• предоставить достоверные данные при бронировании;
• своевременно внести оплату согласно разделу 5;
• соблюдать правила проживания и требования пожарной безопасности на территории;
• возместить Исполнителю ущерб, причинённый имуществу базы отдыха по вине Заказчика или лиц, размещённых вместе с ним.

Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику достоверную информацию об услугах до бронирования;
• обеспечить готовность шале к заезду в согласованные сроки;
• соблюдать условия настоящей оферты и применимое законодательство о защите прав потребителей.

Исполнитель имеет право отказать в заселении при нарушении Заказчикомправил проживания или в случае, предусмотренном законодательством.

8. Правила проживания

Действуют в редакции, опубликованной на странице «Правила проживания» — являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

9. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, оставленных без присмотра на территории базы отдыха.

Ответственность Исполнителя за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика наступает в порядке, установленном главой 59 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей», и не может быть ограничена настоящей офертой в части, ухудшающей положение потребителя по сравнению с законом.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, иные природные явления, действия органов власти, военные действия), возникших после заключения договора и которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

11. Порядок разрешения споров и реквизиты Исполнителя

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен — претензия направляется на info@ecozhostovo.ru и рассматривается в течение 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.

Автономная некоммерческая организация «Центр культурных проектов «Наследие»» (АНО «Наследие»)
ОГРН: 1157700005583
ИНН/КПП: 9705037180 / 770501001
Юридический адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, оф. 1
Фактический адрес объекта: Московская область, Мытищинский район, деревня Жостово
Телефон: +7 991 734-99-88
Эл. почта: info@ecozhostovo.ru
Ресепшен: 09:00–21:00 (текущий режим)